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[제품definition ]제품의관념과분류및제품정책

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작성일 22-12-15 14:15

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호텔고객은 `휴식과 숙면`을 구매하고, 천공기계(drill)를 구매하는 행위는 `구멍`을 사는 셈이다. 요컨대, 제품은 고객의 물리적 · 정신적 욕구를 충족하고 사회에 공헌할 수 있는 속성을 지녀야 하며, 이러한 관점에서 제품은 다음과 같은 5가지 다른 수준으로 이루어진 총 제품(total product)으로 이해될 수 있다 아래에서 기술하는 바와 같이 수준이 다른 등급의 제품을 통하여 고객이 누리는 제품가치가 첨가되므로 상이한 제품 수준은 고객의 가치 체계를 나타내고 있다

1. key point(핵심) 적 편익
가장 기본적인 등급의 제품범주에 속한다. 이를테면 소비자는 화장품을 구매하는 것이 아니라 미(美)를 구매하며, 컴퓨터를 구매하는 것이 아니라 정보를 구매하는 것과 같다. 구매자가 진실로 구매하고자 하는 기본적인 서비스 혹은 제품이 바로 key point(핵심) 적 편익(core benefit)이다. 즉, 제품에는 우리가 일상적으로 대하는 자동차나 구두, 방, 책 등의 유형의 물리적 제품뿐만 아니라 여행, 이발, 음악회 등과 같은 무형의 서비스(때로는 서비스제품이라고도 함)와 개인의 지식(경영능력, 기술 등)이나 철학, 상상력, 콘셉트(concepts)같은 아이디어`도 제품에 포함된다
제품을 고객의 욕구충족물로 이해하는 관점은 마케팅관리자에게 있어 매우 중요하다. 특정 제품을 구매하는 고객은 제품 자체를 구매하는 것이 아니라 그 제품이 제공해 주는 욕구(만족)또는 편익을 구매하는 것이다. 마케팅관리자는 제품의 이면에 내재되어 있…(省略)

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[제품 정이] 제품의 정이 과 분류 및 제품정책

목차

* 제품의 정이

Ⅰ. 제품의 정이

1. key point(핵심) 적 편익
2. 기초제품
3. 기대제품
4. 광의의 제품
5. 잠재적 제품

Ⅱ. 제품의 분류

1. 제품의 내구성 또는 유형성을 기준한 분류
1) 비내구재
2) 내구재
3) 서비스
2. 판매목적 또는 고객의 유형에 따른 분류
1) 소비재
2) 산업재

Ⅲ. 제품정책

제품의 정이

I. 제품의 정이
제품(Product)이란 인간의 기본적 욕구나 2차적 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 제공물로서, 기능적 · 사회적 · 심리적인 편익(benefit)이나 효용(utilities)을 제공해 주는 유형 · 무형의 제 속성의 복합체라고 할 수 있다 다시 말해 제품은 시장에서 상품화될 수 있고, 교환을 통해 얻을 수 있는 모든 것으로서, 재화(goods)와 서비스(services) 및 아이디어(idea)를 포괄하는 정이 이다.

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