고객만족경영 당위성과 전략analysis(분석) 및 고객만족경영 기업事例(사례)analysis(분석) 및 향후시사점-고객만…
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작성일 20-05-06 04:41
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1. 고객만족경영의 개념(槪念)
2. 고객만족경영의 necessity need
3. 고객만족경영 실현위한 시스템 分析
4. 고객만족경영 전략(strategy)分析
5. 고객만족경영 기업사례(instance)
(1) KEB하나은행 사례(instance)
(2) 금호리조트 사례(instance)
(3) KT 사례(instance)
(4) 서울 삼성의료원 사례(instance)
(5) GS수퍼마켓 사례(instance)
6. 結論(결론) 및 향후시사점
고객만족경영(CSM: Customer Satisfaction Management)은 기업은 단순히 상품을 판매하는 게 아니라 고객의 욕구를 …(skip)
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