LG텔레콤
페이지 정보
작성일 22-11-21 18:00
본문
Download : LG텔레콤.hwp
LG텔레콤은 정보통신부의 정책에 발맞춰 7월 30일 이동통신 사상 최저 수준 기본료인 6,000원의 미니요금제를 발표하면서 대대적인‘선별적 요금인하’정책을 감행하기 처음 했다. 440만 고객 한명 한명과 통화품질에 대해 1:1로 意見(의견)을 듣고 반영하는 CRM 호로그램, 통화불능 지역에 대해 48시간내에 해결방안(方案)을 제시하고 14일내 이를 해결하지 못할 시 전액 환불을 해주는 4814호로그램, 그리고 올 상반기에만 약 2,000억원 이상을 투입한 신규 기지국, 중계기 추가 설치 등이 바로 그 노력의 일환이다.
신규가입 고객이 통화품질에 만족하지 못할 경우 가입 시 지불한 요금 전액을 환불해주는 것이다. 이 제도는 전국 모든 고객을 대상으로 통화품질에 대한 불만 신고가 접수되면 48시간내 해결해주고 또 신규로 가입한 고객이 통화품질에 만족하지 않을 경우 가입후 14일이내에 요금 전액을 환불해준다.
② 요금인하
SK텔레콤과 신세기통신의 합병이 가져다 준 망외부성 效果로 인해 가입자 쏠림 현상이 뚜렷해지고 있는 상황에서 LG텔레콤이 위기 타계책으로 대대적인 가격인하 카드를 들고 나왔다. 10대와 20대의 경우 요금부담으로 무선누리망 에 대한 지속적 사용이 불가능했지만…(생략(省略))
LG텔레콤
lg텔레콤의 기업 이미지 특성과 제품 환경에 대해서 설명했습니다. 이것 역시 월 2만7,500원 이상 사용했을 경우 국내 최저요금이다.
순서
lg텔레콤의 기업 이미지 특성(特性)과 제품 環境에 대상으로하여 說明(설명) 했습니다.
또한 LG텔레콤은 휴대폰 가입 후 통화품질에 불만이 있으면 전액 환불해주는 통화품질 보상 호로그램을 도입하였다. LG텔레콤 고객을 위해 통화품질에 대한 관심과 투자를 꾸준히 늘여나갈 방침이다.lg97 , LG텔레콤경영경제레포트 ,
Download : LG텔레콤.hwp( 45 )
설명
,경영경제,레포트
레포트/경영경제
다. 이와 동시에 통화량이 많은 고객을 대상으로 150분 기본 무료 통화에 통화량에 따라 추가 무료 통화 및 통화요율 할인이 동시에 제공되는 ‘파워요금제’도 출시했다.
더 나아가서 LG텔레콤은 무선누리망 을 무제한 이용할 수 있는 요금제를 출시해 8월 1일부터 시행했다.
lg97
Ⅰ. LG Telecom의 기업 이미지 characteristic(특성)
Ⅱ. 제품 environment(환경) 分析(분석)
ⅰ. 시장 分析(분석)
- 이동통신 시장의 이동 추이.
기술적 제도적 중요 이슈.
이동 통신 시장의 未來(미래)
ⅱ. 경쟁사 分析(분석) - 경쟁사의 제품과 광고
① SK Telecom
② KTF
Ⅲ. SWOT 分析(분석)
Ⅳ. Positioning & STP
Ⅴ. 광고
ⅰ. 광고 책략
- 광고 목표(目標)와 Concept
광고 목표(目標) 대상
ⅱ. 광고 Creative 책략
- Creative 목표(目標)
Creative 책략
Creative 전술
4) 현재 LG telecome의 책략
① 통화품질 향상
그 동안 LG텔레콤은 통화품질 향상을 위해 전사적으로 대규모 투자를 아끼지 않고 있는 상황이다.
