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작성일 20-10-15 04:16
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”
[PARTNERS] : 스타벅스 점원
종업원 만족도
Fo…(생략(省略))
설명
레포트/경영경제
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다.”
프리미엄 아이스크림 라인을 발전, 유통시키기
위해 Dreyer`s Grand Ice Cream과 파트너십
_SLIDE_10_
스타벅스 파트너
“파트너의 만족은 고객의 만족을 이끈다.
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_SLIDE_1_
Star B
STARBUCKS
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Contents
내용의 구성
기업紹介(소개)
가치제안
서비스전달
경쟁역량
카페인의세계화
시장分析
스타벅스의미래
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1. 기업紹介(소개)
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Starbucks 기업紹介(소개)
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Take
2. 가치제안
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스타벅스 브랜드 전략(戰略)
‘Live Coffee’
커피소비에 있어서 “경험”을 창조해내는 것
이 경험을 일상생활에 엮어나갈 수 있게 하는 것
Coffee itself
커피 그자체
Service or Customer intimacy
서비스 혹은 고객 친밀
Atmosphere
분위기
경험적 브랜딩 전략(戰略) 3요소
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유통망-직영점
북미 스타벅스 대부분
회사 직영점으로 운영
매장의 크기와 위치에 따라
다양한 상품 판매
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유통망 - Specialty Operations
회사가 직접 운영하지 않는 소매 유통 매장 순수입의 15%
북미 푸드서비스 업체
-호텔, 기내, 식당에서의 원두 커피 판매
미국내 소매 점포 라이센스 판매
다양한 원천
-국제 라이센스 점포,
식료품점, 웨어하우스클럽, 온 라인 & 통신판매 등
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유통망 - 전략(戰略) 적제휴
병에 담긴 프라푸치노를
유통시키기 위해 펩시콜라와 합작투자
“우리의 가치와 품질을 위한 헌신을 공유하는 제3자와 관계를 만들어야 한다.
이것이야 말로 우리 브랜드를 새로운 고객에게 紹介(소개)하는 결과 적인 방법이다.
