소비자 의사결정과정에 따른 휴대폰 구입
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작성일 21-11-03 13:45본문
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소비자 의사결정과정에 따른 휴대폰 구입
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목차
서론 (휴대폰을 선택한 이유)
소비자 의사결정과정
1. 문제의 인식
2.소비자정보 탐색
3. 대안평가 및 선택
4. 구매
5. 구매 후 과정
結論 (느낀점 및 제언)
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휴대폰을 선택한 이유
판매처 별 상이한 가격 존재로 문제 의식 촉구
고관여 제품이며 계획적 문제로써
소비자 의사결정 과정 단계에 적용 용이
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소비자 의사결정과정
1. 문제의 인식
유 형
문제발생 예상 가능
O
X
즉각적
해결
O
일상적인 문제
긴급적 문제
X
계획적인 문제
점증적 문제
(1) 문제인식의 유형
싫증
압박
(2) 문제인식을 유발하는 요인
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2. 소비자정보 탐색
(1) 외적탐색에 influence(영향)을 미치는 요인
제품의 property(특성): (1)아이폰5, (2)G2, (3)갤럭시 S4
개인적 property(특성): (1) 제품경험 (2) 소득 (3) 선호
상황적 property(특성): (1) 취업준비에 바쁜 4학년이라는 점
(2) 휴대폰 대리점간의 접근성과 조밀성
(2) 정보탐색이 어려운 이유
상품의 기술적 복잡성
제품 종류의 다양화
허위 과장 광고, 판매 유도를 위한 광고
소비자 의사결정과정
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24개월 할부
(4) 정보의 원천별 property(특성)
(3) 정보탐색을 많이 한 이유
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3. 대안평가 및 선택
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시장조사
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갤럭시S4
아이폰5s
G2
하이마트
713,000
627,800
675,000
SK formula 대리점
750,000
680,000
750,000
일반 대리점
900,000
810,000
900,000
뽐뿌
439,800
540,000
484,800
강남역
628,000
552,800 …(skip)
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