벤치마킹 대상분석
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작성일 23-01-03 22:55
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레포트/경영경제
설명
2. 도그원
*사이트명 : 도그원 애견용품 쇼핑몰
*URL : http://www.dog1.co.kr/shop/
*판매제품수 : 강아지 의류 200개, 사료 150여개, 간식 300여개, 미용용품 150여개, 위생 용품 100여개, 강아지집 60여개, 악세사리 100여개, 장난감 50여개 등
*판매가격비교 : 강아지 의류 8,000원~20,000원, 사료 7,900~60,000원, 간식 2,000 원~20,000원, 강아지집 10,000원~40,000원 으로 가격의 폭이 다양함
*사은품 지급내역 조건 : 1회 구매금액(공동구매 제외)이 2,4,7,10만원으로 나누어 가격 별로 강아지 간식이나 위생용품을 사은품으로 지급한다. 결제방법은 온-라인입금, 신용카드결제, 적립금결제가 있다
*A/S와 교환·환불
환불은 제품을 반송하고 확인한 후 환불해준다. 20일 이내에 반송되지 않을 경우 환불은 불가능하다. 배송 완료일부터 20일 이내에 주문 취소가 가능하며, 배송상품이 다르거나 쇼핑몰의 상품과 다른 경우 , 제품 자체의 하자는 도그원이 부담하나 단순고객변심으로 인한 것은 배송비를 고객이 부담한다. 또한 단골고객관리가 미흡하다는 것이 가장 큰 단점인 것 같다.
장바구니-주문/배송조회/공지사항/이용안내/문의게시판
*느낀점
러브펫에 비해 화면구성이 조잡해보였다. 메인화면부터 인기상품을 쭉 나열하는 방식은 홍
보면에서 효능가 있을지 모르나 어쩐지 조잡해 보인다는 생각은 지울수가 없다. 마일리지는 지급하지만 한번 산 사람이 다시 살수 있도록 하는 시스템이 부족한 것 같다. 적립금은 구매금액의 약 2%정도이며 적립금만으로 결제가 가능하다. 하지만 러브펫에 비해 상품군의 수가 적고 상품…(To be continued )
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다. 만약 신용카드로 결제하고 환불을 원할 경우 환불액이 전체 구매금액의 50%를 넘을 경우 적립금으로 반환하거나, 카드 결제를 다시 해야한다.
