메가박스의 서비스운영관리
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작성일 22-10-28 18:17
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메가박스의 서비스운영관리
_SLIDE_1_
목 차
기업紹介(소개)
전략(戰略) 체계비전체계도
전략(戰略) 分析
서비스 定義(정의) 및 서비스 분류
운영characteristic(특성)
고객접점 및 서비스 청사진
서비스품질
improvement이슈문제의식
인과관계도표
improvementmeasure(방안) 및 맺음말
_SLIDE_2_
멀티플렉스에서 즐기는 다채로운 文化(문화)생활
고객과의 mind share No.1
참신성
差別(차별) 성
alteration(변화) 에 민감
文化(문화)공간의 새로운 패러다임
영화보다 더 재미있는 영화관
미 션
비 전
슬 로 건
비전目標(목표)
key point(핵심) 가치
기업紹介(소개)
전략(戰略) 체계 전략(戰略) 체계도
_SLIDE_3_
기업紹介(소개)
전략(戰略) 체계 SWOT 分析
S
W
O
T
후발주자로서의 한계
(상영관수, 위치)
유기적 관계의
전용 배급사 부재
업계3위라는 위치
높은 인지도
높은 수상 실적
差別(차별) 화된 서비스
공격적 마케팅
영화산업의 성장
멀티플렉스의 인기
주5일근무
접근성 증가
불법 다운로드
케이블, 지상파 채널
멀티플렉스의 증가
영화 외 여가활동의 인기
이통사와의 분쟁
_SLIDE_4_
기업紹介(소개)
전략(戰略) 체계 4P分析
요일시간대별 가격差別(차별) 화
7000원 가격 인상
조조 관람료 인하
프라임 타임대 가격인상
업계 최초 `누리망 예매 수수료 無’
뛰어난 접근성
우수한 시설
우수한 서비스
Product
Price
Promotion
영화 배급망
영화관의 접근성
다양한 예약서비스 제공
Place
광고 - 지면, 누리망 , 버스 광고 등
PR - 기사, 영화제
다이렉트 마케팅 - 쿠폰북
판매촉진 - 멤버십, 온 라인 마케팅
사회적 책임 장애인 단체관람
_SLIDE_5_
!
메가박스는 대기업 위주의 멀티플렉스로
영화, 뮤지컬, 연극, 음악공연 등의
다양한 서비스를 제공하고 있다
기업紹介(소개)
서비스定義(정의)
_SLIDE_6_
통계청 산업분류
서비스 사업내용
I
운수업
고속버스, 렌터카, 여행사, 항공
J
통신업
이동통신, …(투비컨티뉴드 )
메가박스의 서비스운영관리
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