6시그마의 concept(개념)과 성공example(사례)
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작성일 22-12-22 07:33
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또한 6시그마 경영이라 할 때 6시그마에는 다음과 같은 복합적인 의미를 함축하고 있다고 말하였다. 고두균 등(1999)은 “첫째, 가장 좁은 의미로 6시그마는 기업이나 혹은 프로세스의 품질수준을 나타내는 지표이다.”라고 하였다.
• 6시그마는 ‘완벽품질’ 혹은 ‘총체적 고객만족’을 의미하며 기업이 도달해야 할 최고의 goal(목표) 를 의미한다. 6시그마라는 것은 100만개 중 mean or average(평균) 3.4개 정도의 불량(3.4PPM)을 나타낸다는 통계적 의미를 가지고 있따 이 외에도 6시그마는 경영전략(strategy)으로서의 의미를 가지고 있는데 안병진 등(2000)은 6시그마 경영이란 “고객만족을 위해 모든 프로세스에서 과학적 통계기법을 적용하여 높은 품질 수준을 이룩함으로써 경영성과에 기여하는 경영혁신기법” 이라고 정이 하였다.
Blakeslee(1999)는 6시그마에 대해 “기업에서 발생하는 문제의 근원을 분석하고, 그 문제를 해결하기 위해 데이터에 의존하고, 높은 성과를 제공하는 기법”이라고 정이하였다. 셋째, 6시그마의 의미는 경영혁신 방법으로서의 기업전략(strategy)을 의미하기도 한다. 둘째, 6시그마는 프로세스에서 drawback(걸점)을 해결하고 고객만족을 이룩하는 활동 및 그 방법을 의미하기도 한다.
레포트/경영경제
다.6시그마의concept(개념)과성공example(사례)
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6시그마의 개념, 역사, 특징, 필요성, 단계, 전문인력, 성공요인, 성공사례 등을 서술하였습니다.
위와 같은 내용들을 종합해보면 6시그마란 품질 수준을 나타내는 값으로서의 의미는 물론, …(To be continued )
설명
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들어가며
본문
1. 6시그마란?
2. 6시그마의 역싸
3. 6시그마 경영관리의 특징
4. 6시그마 경영의 당위성
5. 6시그마의 단계
1) 정이 단계(Define)
2) 측정(測定) 단계(Measure)
3) 분석단계(Analyze)
4) 개선단계(Improve)
5) 관리단계(Control)
6. 6시그마 추진 전문 인력 고찰
1) 블랙벨트 제도
2) 기타 벨트제도
7. 6시그마의 성공요인
8. 6시그마의 성공事例(사례)
1) 시티뱅크
2) GE캐피탈
참고資料
1. 6시그마란?
시그마(sigma)는 통계학에서 표준편차를 나타내며, 에러나 미스의 발생확률을 가리키는 통계 용어이다. 한국능률협회컨설팅(2001)은 6시그마를 “계량경영의 실현, 기업의 생존 전략(strategy) 및 경영 철학으로써, 비즈니스 프로세스 개선을 통해 기업의 핵심 역량을 강화하고 글로벌 표준에 대응함으로써 세계적인 경쟁력을 배양할 수 있는 전략(strategy) 해결해야할문제”라고 정이 하였다.
• 6시그마는 기업이나 혹은 프로세스의 품질수준을 나타내는 값이다.
• 6시그마는 ‘완벽품질’을 달성하고자 하는 새로운 경영혁신방법을 의미한다.
• 6시그마는 경영혁신을 수행해 가는 활동을 의미하기도 한다.
