[공공조직관리론] 공기업 경영혁신에 관한 analysis(분석)
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작성일 23-01-02 08:03
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현재는 CSM(Customer Satisfaction Management)컨설팅을 추진 중에 있으며 오는 9월 작업이 완료된다된다. 또 본인이 직접 참여하는 전 임직원에 대한 CS교육을 지속적으로 실시함으로써 CS경영이념을 공사의 경영현실에 반영코자 노력해왔으며 고객서비스헌장을 제정 선포하는 한편, 주요 고객접점의 하나인 전화시스템을 改善(개선) 하는 등 다각적인 분야에서 고객만족경영을 추진해왔다.
설명
[공공조직관리론] 공기업 경영혁신에 관한 analysis(분석)
[공공조직관리론]_팀_프로젝트
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 공기업의 관념
※ 공기업의 설립동기
※ 공기업의 조직형태에 따른 분류(W. Friedmann의 분류)
※ 공기업 조직관리의 일반적 속성
※ 공기업의 조직관리 형태
※ 공기업정책
Ⅲ. 기획예산처의 공기업 혁신 추진
1. 성과중심 경영 정착
2. ‘고객 최우선’ 경영 확립
3. 일하는 방식 및 경영효율성 제고
4. 경영투명성 강화
5. 혁신 인프라 확충
Ⅳ. 혁신 사례(instance) analysis
- 농업기반공사 -
1. 추진배경
2. 혁신내용
3. 성공요인
- 한국가스안전공사 -
1. 추진 배경
2. 조직혁신의 방향과 추진
3. 혁신 추진의 결과
Ⅴ. 공기업의 경영 혁신
■ 공기업의 경영혁신 전술
1. 경영혁신의 방향
2. 경영 혁신 5가지 전술
3. 경영 혁신 전술의 적용
■ 공기업의 경영혁신의 성공요인과 장애요인
1. 혁신을 가로 막는 요인
2. 성공적 경영혁신을 위한 8가지 단계
■ 공기업의 성공요인과 장애요인
1. 혁신에 성공한 공기업의 공통적인 특징
2. 공기업 혁신과정에의 장애요인
Ⅵ. conclusion
고객만족경영을 주창하고 지난해 12월 조직개편을 단행, 고객서비스를 총괄할 고객지원처를 신설함으로써 구상을 구체화했다.
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공공조직 특히 공기업에 관한 혁신을 주제로 한 연구 결과를 요점하고, 혁신이 진행 중인 여러 공기업 중 모범 사례로 꼽히는 농업기반공사와 한국가스안전공사의 혁신사례를 중점적으로 analysis(분석) 하였습니다.[공공조직관리론]_팀_프로젝트 , [공공조직관리론] 공기업 경영혁신에 관한 분석경영경제레포트 ,
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다. 이를 계기로 ‘윤리경영추진조직’을 구성하는 한편 부조리 신고창구인 ‘클린 신고센터’와…(drop)
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공공조직 특히 공기업에 관한 혁신을 주제로 한 연구 결과를 정리하고, 혁신이 진행 중인 여러 공기업 중 모범 사례로 꼽히는 농업기반공사와 한국가스안전공사의 혁신사례를 중점적으로 분석하였습니다.
또 창립 30주년을 맞아 윤리경영을 선포했다.
